CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

  1. Quy trình vận chuyển giao nhận hàng:
  • Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng thời gian giao hàng dự kiến.
  • Trước khi đi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên hệ trước với quý khách để xác nhận địa điểm và thời gian giao nhận.
  • Khi quý khách hàng nhận được hàng hóa, vui lòng kiểm tra và ký tên vào biên bản giao nhận.
  1. Chính sách chung:
  • Đối với những đơn hàng nội tỉnh và số lượng lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí. Đội ngũ nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng hóa đến tận tay quý khách. Với những đơn hàng có giá trị nhỏ, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách km và phần chi phí này sẽ được báo cụ thể trong đơn đặt hàng của quý khách hàng.
  • Đối với những đơn hàng ngoại tỉnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển hàng cho quý khách qua các dịch vụ vận chuyển hàng hóa của các nhà xe uy tín nhất.

Với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, đảm bảo với chi phí thấp nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng hóa đã mua, trước tiên quý khách hàng vui lòng liên lạc với nhân viên kinh doanh đã trực tiếp bán hàng cho mình để nêu rõ lý do cần đổi trả. Sau khi nhân viên kinh doanh đó tiếp nhận thông tin và sẽ xác nhận tình trạng hiện tại của sản phẩm là đúng quy định được đổi trả của chúng tôi, sản phẩm sẽ được thu hồi và đổi sản phẩm khác theo đúng nhu cầu c ủa quý khách hàng.

  1. Điều kiện được đổi trả:
  • Lỗi do nhà sản xuất.
  • Giao sai hàng so với đơn đặt hàng (chủng loại sản phẩm, màu sắc….)
  • Giao thiếu hàng so với đơn đặt hàng.
  1. Sau khi kiểm tra và xác nhận được nguyên nhân, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả hàng hóa theo cam kết, đúng yêu cầu trong đơn đặt hàng của quý khách.
  2. Quý khách hàng lưu ý: chúng tôi chỉ thực hiện việc đổi trả hàng trong trường hợp:
  • sản phẩm không bị biến dạng, rách vỡ.
  • Sản phẩm còn nguyên niêm phong, bao bì nhãn mác chưa bị khui dỡ.
  • Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Tùy vào các chủng loại sản phẩm khác nhau sẽ có các điều kiện, đặc tính và quy định bảo hành khác nhau.

Trước khi mua hàng, nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất. Khi giao hàng chúng tôi sẽ giao kèm giấy chứng nhận bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất (nếu có).

Khi có các vấn đề liên quan đến sản phẩm bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để bảo hành hoặc có thể nhờ bên chúng tôi hỗ trợ để thực hiện quyền bảo hành sản phầm mình đã mua.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách hàng. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách hàng là trên hết đối với chúng tôi.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại chúng tôi, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam đoan chỉ sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp với mục đích:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

Giải đáp thắc mắc khách hàng.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tại mục thông tin khách hàng của chúng tôi

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÍ HÀO

ĐỊA CHỈ: 606/76/4 Quốc lộ 13 Phường Hiệp Bình Phước Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh

EMAIL: [email protected]

HOTLINE: 0903.17.22.26

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình qua trang web.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp trên web được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có những quy định khác.

Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

error: Content is protected !!